الحساب والبيانات
حذف الحساب والبيانات
نحترم سيطرتك على بياناتك.
يستطيع صاحب أي حساب في Storlox إغلاقه بنفسه: من تطبيق Storlox، أو من لوحة تحكم التاجر، أو من هذه الصفحة إذا لم يعد بإمكانه تسجيل الدخول. في ما يلي كيفية تقديم الطلب، وما يحدث بعده، وأي البيانات تُحذف وأيها يبقى.
كيفية حذف حسابك
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فافعل ذلك من داخل Storlox. كلا المسارين يفتحان الطلب نفسه.
تطبيق Storlox
Settings → Security → Delete account
افتح الإعدادات، ثم الأمان، ثم حذف الحساب. قبل أن تؤكد أي شيء سترى ما الذي سيتأثر بإغلاق الحساب.
لوحة تحكم التاجر
الحساب → الأمان → Delete account
افتح الحساب، اختر الأمان، ثم حذف الحساب. تعرض شاشة التأكيد المتاجر وأعضاء الفريق والاشتراكات التي سيغلقها هذا الطلب.
سنطلب منك تأكيد هويتك: كلمة المرور، أو البريد الإلكتروني للحساب إذا كنت تسجّل الدخول عبر Google. لا يطلب Storlox أبدًا رمز تحقق أو بيانات دفع لإغلاق حساب.
لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟
اكتب البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وسنرسل رابطًا يفتح طلب الحذف. لا يحدث أي شيء لأي حساب قبل استخدام ذلك الرابط.
- اكتب أدناه البريد الإلكتروني لحسابك.
- افتح الرابط الذي نرسله إليك. يبقى صالحًا لمدة 24 ساعة.
- يُغلق الحساب وتُجدوَل بياناتك الشخصية للإزالة، مع رابط في رسالة التأكيد للتراجع.
حفاظًا على خصوصيتك نردّ بالطريقة نفسها سواء كان للعنوان حساب في Storlox أم لا، ولا نطلب كلمة مرورك هنا أبدًا.
ماذا يحدث عند حذف حسابك
الحذف خطوتان بينهما مهلة مقصودة: يُغلق الحساب لحظة طلبك، وتُزال بياناتك الشخصية عند انتهاء مهلة التراجع.
فورًا
- يصبح كل متجر تملكه غير متصل، وتتوقف واجهته عن العمل.
- يتم تسجيل خروجك من Storlox في كل مكان: كل متصفح وكل جهاز.
- تتوقف الإشعارات الفورية على هواتفك.
- تصلك رسالة تؤكد الطلب، وفيها التاريخ الدقيق لإزالة بياناتك ورابط للإلغاء.
بعد 30 يومًا
- تُحذف كلمة المرور وأي تسجيل دخول مرتبط بحساب Google.
- يُزال اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك من سجل الحساب. ويصبح العنوان متاحًا من جديد، فيمكنك التسجيل به مرة أخرى.
- تُحذف الجلسات والأجهزة المسجّلة وسجل إشعاراتك في Storlox.
- تُزال من كل فريق متجر كنت عضوًا فيه.
ما يحتفظ به Storlox
- تبقى الطلبات والفواتير والمدفوعات والسجلات المرتبطة بها. فهي سجلات تجارية ومالية يُلزم القانون Storlox — وهيئة الضرائب لديك — بالاحتفاظ بها.
- تظل محادثات الدعم والدعوات التي أرسلتها موجودة لأن طرفًا آخر مشارك فيها، لكنها تتوقف عن ذكر اسمك.
- سجل بأن الحذف قد تم: معرّفات وأعداد وتواريخ، ولا يتضمن أبدًا البيانات الشخصية التي أُزيلت.
- ما قدّمه المتسوقون إلى المتجر يخصّهم هم لا الحساب الذي يُغلق، لذلك لا يُمحى معه.
الإلغاء نقرة واحدة ما دامت المهلة سارية. وبعد انتهائها تكون الإزالة قد نُفّذت ولم يبقَ ما يمكن استعادته.
حسابات نغلقها معك، لا من هنا
حسابات فريق Storlox والحسابات المرتبطة بملف Storlox Expert لا يمكن إغلاقها من التطبيق أو لوحة التحكم أو هذه الصفحة، لأن بها صلاحيات على المنصة أو عملًا متعاقدًا عليه. راسلنا على [email protected] وسيتولى أحد أفراد الفريق إغلاقه معك.
تحتاج مساعدة؟
إذا كان شيء هنا غير واضح، أو لم تكن متأكدًا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، اسألنا قبل إرسال الطلب.