Compte et données
Suppression du compte et des données
Vous gardez la main sur vos données.
Tout compte Storlox peut être fermé par la personne qui le détient : depuis l’application Storlox, depuis le tableau de bord marchand, ou depuis cette page si vous ne pouvez plus vous connecter. Voici comment le demander, ce qui se passe ensuite, et exactement quelles données sont supprimées et lesquelles sont conservées.
Comment supprimer votre compte
Si vous pouvez encore vous connecter, faites-le depuis Storlox. Les deux chemins ouvrent la même demande.
Application Storlox
Settings → Security → Delete account
Ouvrez Réglages, appuyez sur Sécurité, puis sur Supprimer le compte. Vous verrez ce que la fermeture du compte affecte avant de confirmer quoi que ce soit.
Tableau de bord marchand
Compte → Sécurité → Delete account
Ouvrez Compte, choisissez Sécurité, puis Supprimer le compte. L’écran de confirmation liste les boutiques, les membres d’équipe et les abonnements que la demande va fermer.
Nous vous demanderons de confirmer que c’est bien vous : votre mot de passe, ou l’adresse e-mail du compte si vous vous connectez avec Google. Storlox ne demande jamais de code de vérification ni de coordonnées bancaires pour fermer un compte.
Vous n’avez plus accès à votre compte ?
Saisissez l’adresse e-mail du compte et nous vous enverrons un lien qui ouvre la demande de suppression. Rien n’arrive à aucun compte tant que ce lien n’a pas été utilisé.
- Saisissez ci-dessous l’adresse e-mail de votre compte.
- Ouvrez le lien que nous vous envoyons par e-mail. Il reste valable 24 heures.
- Le compte se ferme et vos données personnelles sont programmées pour suppression, avec un lien d’annulation dans le récapitulatif.
Pour votre vie privée, nous répondons de la même façon que l’adresse ait un compte Storlox ou non, et nous ne vous demandons jamais votre mot de passe ici.
Ce qui se passe quand vous supprimez votre compte
La suppression se fait en deux temps, avec un délai volontaire entre les deux : le compte ferme dès que vous le demandez, et vos données personnelles sont supprimées à la fin de la fenêtre d’annulation.
Immédiatement
- Chaque boutique dont vous êtes propriétaire est mise hors ligne et sa vitrine cesse de répondre.
- Vous êtes déconnecté de Storlox partout : sur chaque navigateur, sur chaque appareil.
- Les notifications push vers vos téléphones s’arrêtent.
- Vous recevez un e-mail confirmant la demande, avec la date exacte de suppression de vos données et un lien pour annuler.
Après 30 jours
- Votre mot de passe et toute connexion Google associée sont supprimés.
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil sont retirés de l’enregistrement du compte. L’adresse est libérée : vous pouvez vous réinscrire avec.
- Les sessions, les appareils enregistrés et votre historique de notifications Storlox sont supprimés.
- Vous êtes retiré de toutes les équipes de boutique auxquelles vous apparteniez.
Ce que Storlox conserve
- Les commandes, les factures, les paiements et les enregistrements qui s’y rattachent restent. Ce sont des documents commerciaux et comptables que Storlox — et votre propre administration fiscale — sont tenus de conserver.
- Les échanges avec le support et les invitations que vous avez envoyées continuent d’exister, parce que quelqu’un d’autre y participe, mais ils cessent de vous nommer.
- Une trace du fait que la suppression a eu lieu : identifiants, décomptes et dates, jamais les données personnelles qu’elle a supprimées.
- Ce que les acheteurs ont confié à une boutique leur appartient, et non au compte qui ferme : ce n’est donc pas effacé avec lui.
Annuler prend un clic tant que la fenêtre est ouverte. Une fois refermée, la suppression a été exécutée et il ne reste rien à restaurer.
Les comptes que nous fermons avec vous, pas depuis ici
Les comptes du personnel Storlox et ceux liés à un profil Storlox Expert ne peuvent pas être fermés depuis l’application, le tableau de bord ou cette page : un accès à la plateforme ou un travail sous contrat y est rattaché. Écrivez à [email protected] et une personne le fermera avec vous.
Besoin d’aide ?
Si quelque chose n’est pas clair, ou si vous ne savez plus quelle adresse utilise votre compte, demandez-nous avant d’envoyer une demande.