Question 1

À quoi l'expert a-t-il accès dans ma boutique ?

Accepted Answer

Un accès administrateur à cette boutique-là, accordé quand il commence et révoqué à la seconde où vous validez le travail. Il peut construire votre catalogue, le thème, la livraison et le contenu. Il ne peut pas changer votre offre, voir vos versements, vous retirer ni supprimer la boutique : cela reste au propriétaire, c'est-à-dire vous. L'accès apparaît sur votre page Équipe pendant toute la durée et vous pouvez le révoquer vous-même à tout moment.

Question 2

Que dois-je envoyer, concrètement ?

Accepted Answer

Le nom de votre entreprise, une ou deux phrases sur ce que vous vendez, votre logo et vos couleurs. C'est tout le brief. Le reste — boutiques de référence, polices, une liste de produits — aide, mais n'est pas obligatoire.

Question 3

Et si le résultat ne me plaît pas ?

Accepted Answer

Renvoyez-le avec vos remarques, autant de fois qu'il le faut. La mission ne se termine que lorsque vous validez. Rien n'est publié tant que vous ne l'avez pas dit.

Question 4

Est-ce que cela remplace une offre Storlox ?

Accepted Answer

Non, cela s'y ajoute. Les frais de service sont un paiement unique distinct, pour le travail de configuration. Votre boutique tourne toujours sur l'offre que vous choisissez, au prix habituel.

Question 5

Comment je paie ?

Accepted Answer

Comme pour une offre : bKash, Nagad ou virement. Vous transmettez la référence de la transaction, nous la confirmons et votre expert démarre. Si un paiement ne peut pas être vérifié, la demande se ferme et rien n'est débité.

Question 6

Que se passe-t-il si mon expert devient indisponible en cours de route ?

Accepted Answer

Dites-le-nous et nous réattribuons la mission. Le nouvel expert reprend le même brief et la même boutique, l'accès du précédent est révoqué immédiatement, et vous ne payez pas deux fois.

Question 7

Puis-je travailler sur la boutique pendant qu'il y travaille ?

Accepted Answer

Oui. C'est votre boutique du début à la fin : vous gardez un accès complet, et la chronologie partagée vous montre ce qui a changé et quand.

Sofia Bennett

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