Account e dati
Eliminazione dell’account e dei dati
Rispettiamo il controllo che hai sui tuoi dati.
Qualsiasi account Storlox può essere chiuso dalla persona che lo possiede: dall’app Storlox, dalla dashboard merchant o da questa pagina se non riesci più ad accedere. Qui trovi come richiederlo, che cosa succede dopo e quali dati vengono rimossi e quali conservati.
Come eliminare il tuo account
Se riesci ancora ad accedere, fallo da dentro Storlox. Entrambi i percorsi aprono la stessa richiesta.
App Storlox
Settings → Security → Delete account
Apri Impostazioni, tocca Sicurezza e poi Elimina account. Prima di confermare qualsiasi cosa vedrai che cosa comporta la chiusura dell’account.
Dashboard merchant
Account → Sicurezza → Delete account
Apri Account, scegli Sicurezza e poi Elimina account. La schermata di conferma elenca i negozi, i membri del team e gli abbonamenti che la richiesta chiuderà.
Ti chiederemo di confermare che sei davvero tu: la tua password, oppure l’indirizzo email dell’account se accedi con Google. Storlox non chiede mai un codice di verifica o dati di pagamento per chiudere un account.
Non riesci ad accedere al tuo account?
Inserisci l’indirizzo email dell’account e ti invieremo un link che apre la richiesta di eliminazione. Finché quel link non viene usato, a nessun account succede nulla.
- Inserisci qui sotto l’indirizzo email del tuo account.
- Apri il link che ti inviamo via email. Resta valido per 24 ore.
- L’account viene chiuso e i tuoi dati personali vengono programmati per la rimozione, con un link per annullare nella ricevuta.
Per la tua privacy rispondiamo allo stesso modo sia che l’indirizzo abbia un account Storlox sia che non lo abbia, e qui non ti chiediamo mai la password.
Che cosa succede quando elimini il tuo account
L’eliminazione avviene in due passaggi con una pausa voluta tra loro: l’account si chiude nel momento in cui lo chiedi e i tuoi dati personali vengono rimossi alla fine della finestra di annullamento.
Subito
- Ogni negozio di cui sei proprietario va offline e la sua vetrina smette di rispondere.
- Vieni disconnesso da Storlox ovunque: su ogni browser e su ogni dispositivo.
- Le notifiche push verso i tuoi telefoni si fermano.
- Ricevi un’email che conferma la richiesta, con la data esatta in cui i dati vengono rimossi e un link per annullare.
Dopo 30 giorni
- La tua password e l’eventuale accesso con Google collegato vengono eliminati.
- Nome, indirizzo email e foto del profilo vengono tolti dal record dell’account. L’indirizzo torna libero, così puoi registrarti di nuovo con quello.
- Sessioni, dispositivi registrati e la cronologia delle notifiche Storlox vengono eliminati.
- Vieni rimosso da tutti i team dei negozi a cui appartenevi.
Che cosa conserva Storlox
- Ordini, fatture, pagamenti e i record collegati restano. Sono documenti commerciali e contabili che Storlox — e la tua stessa autorità fiscale — sono tenuti a conservare.
- Le conversazioni con l’assistenza e gli inviti che hai mandato continuano a esistere, perché coinvolgono anche qualcun altro, ma smettono di nominarti.
- La traccia che l’eliminazione è avvenuta: identificatori, conteggi e date, mai i dati personali che ha rimosso.
- Quello che gli acquirenti hanno dato a un negozio appartiene a loro e non all’account che si sta chiudendo, quindi non viene cancellato con esso.
Annullare richiede un clic finché la finestra è aperta. Una volta chiusa, la rimozione è già stata eseguita e non resta nulla da ripristinare.
Account che chiudiamo insieme a te, non da qui
Gli account dello staff Storlox e quelli collegati a un profilo Storlox Expert non si possono chiudere dall’app, dalla dashboard o da questa pagina: hanno accesso alla piattaforma o lavoro sotto contratto collegati. Scrivi a [email protected] e una persona lo chiuderà insieme a te.
Ti serve aiuto?
Se qualcosa non è chiaro, o non sei sicuro di quale indirizzo usi il tuo account, chiedicelo prima di inviare una richiesta.