Conta e dados
Eliminação de conta e dados
Respeitamos o seu controlo sobre os seus dados.
Qualquer conta Storlox pode ser encerrada por quem a detém: na aplicação Storlox, no painel de comerciante ou nesta página, se já não conseguir iniciar sessão. Abaixo explicamos como pedir, o que acontece a seguir e exatamente que dados são removidos e quais são mantidos.
Como eliminar a sua conta
Se ainda conseguir iniciar sessão, faça-o dentro do Storlox. Os dois caminhos abrem o mesmo pedido.
Aplicação Storlox
Settings → Security → Delete account
Abra Definições, toque em Segurança e depois em Eliminar conta. Antes de confirmar seja o que for, vê o que o encerramento da conta afeta.
Painel de comerciante
Conta → Segurança → Delete account
Abra Conta, escolha Segurança e depois Eliminar conta. O ecrã de confirmação lista as lojas, os membros da equipa e as subscrições que o pedido vai encerrar.
Vamos pedir-lhe que confirme que é mesmo você: a sua palavra-passe ou o endereço de e-mail da conta, se iniciar sessão com o Google. O Storlox nunca pede um código de verificação nem dados de pagamento para encerrar uma conta.
Não consegue aceder à sua conta?
Introduza o endereço de e-mail da conta e enviamos-lhe uma ligação que abre o pedido de eliminação. Nada acontece a nenhuma conta até essa ligação ser usada.
- Introduza abaixo o endereço de e-mail da sua conta.
- Abra a ligação que lhe enviamos por e-mail. Permanece válida durante 24 horas.
- A conta é encerrada e os seus dados pessoais ficam agendados para remoção — com uma ligação no comprovativo para desfazer.
Pela sua privacidade respondemos da mesma forma quer o endereço tenha ou não uma conta Storlox, e aqui nunca lhe pedimos a palavra-passe.
O que acontece quando elimina a sua conta
A eliminação são dois passos com um intervalo propositado entre eles: a conta encerra assim que pede, e os seus dados pessoais são removidos quando termina o prazo para desfazer.
De imediato
- Todas as lojas de que é proprietário ficam offline e a montra deixa de responder.
- A sua sessão Storlox termina em todo o lado — em todos os navegadores e em todos os dispositivos.
- As notificações push para os seus telemóveis param.
- Recebe um e-mail a confirmar o pedido, com a data exata em que os seus dados são removidos e uma ligação para cancelar.
Passados 30 dias
- A sua palavra-passe e qualquer início de sessão com Google associado são eliminados.
- O seu nome, endereço de e-mail e fotografia de perfil são retirados do registo da conta. O endereço é libertado, por isso pode voltar a registar-se com ele.
- As sessões, os dispositivos registados e o seu histórico de notificações Storlox são eliminados.
- É removido de todas as equipas de loja a que pertencia.
O que o Storlox mantém
- As encomendas, faturas, pagamentos e os registos ligados a eles permanecem. São registos comerciais e financeiros que o Storlox — e a sua própria autoridade fiscal — são obrigados a manter.
- As conversas com o suporte e os convites que enviou continuam a existir, porque envolvem outra pessoa, mas deixam de o identificar.
- Um registo de que a eliminação aconteceu: identificadores, contagens e datas, nunca os dados pessoais que removeu.
- O que os compradores deram a uma loja pertence-lhes a eles e não à conta que está a encerrar, por isso não é apagado com ela.
Cancelar é um clique enquanto o prazo está aberto. Depois de fechar, a remoção já correu e não resta nada para restaurar.
Contas que encerramos consigo, não a partir daqui
As contas da equipa Storlox e as contas ligadas a um perfil Storlox Expert não podem ser encerradas pela aplicação, pelo painel nem por esta página — têm acesso à plataforma ou trabalho contratado associado. Escreva para [email protected] e uma pessoa encerra-a consigo.
Precisa de ajuda?
Se algo aqui não estiver claro, ou se não tiver a certeza de que endereço a sua conta usa, pergunte-nos antes de enviar um pedido.