Аккаунт и данные
Удаление аккаунта и данных
Ваши данные остаются под вашим контролем.
Любой аккаунт Storlox может закрыть его владелец: в приложении Storlox, в панели продавца или на этой странице, если войти уже не получается. Ниже — как подать запрос, что происходит дальше и какие именно данные удаляются, а какие сохраняются.
Как удалить аккаунт
Если вход ещё работает, сделайте это внутри Storlox. Оба пути открывают один и тот же запрос.
Приложение Storlox
Settings → Security → Delete account
Откройте Настройки, нажмите Безопасность, затем Удалить аккаунт. Прежде чем что-либо подтверждать, вы увидите, на что повлияет закрытие аккаунта.
Панель продавца
Аккаунт → Безопасность → Delete account
Откройте Аккаунт, выберите Безопасность, затем Удалить аккаунт. На экране подтверждения перечислены магазины, участники команды и подписки, которые закроет этот запрос.
Мы попросим подтвердить, что это действительно вы: пароль или адрес электронной почты аккаунта, если вы входите через Google. Storlox никогда не спрашивает код подтверждения или платёжные данные, чтобы закрыть аккаунт.
Не получается войти в аккаунт?
Укажите адрес электронной почты аккаунта, и мы отправим ссылку, которая откроет запрос на удаление. Пока эта ссылка не использована, ни с одним аккаунтом ничего не происходит.
- Введите ниже адрес электронной почты вашего аккаунта.
- Откройте ссылку, которую мы пришлём на почту. Она действует 24 часов.
- Аккаунт закрывается, а персональные данные ставятся в очередь на удаление — в письме будет ссылка, чтобы отменить.
Ради вашей приватности мы отвечаем одинаково независимо от того, есть ли у адреса аккаунт Storlox, и никогда не спрашиваем здесь пароль.
Что происходит при удалении аккаунта
Удаление состоит из двух шагов с намеренной паузой между ними: аккаунт закрывается в момент запроса, а персональные данные удаляются, когда закончится срок отмены.
Сразу
- Каждый магазин, которым вы владеете, уходит офлайн, и витрина перестаёт работать.
- Вы выходите из Storlox везде — в каждом браузере и на каждом устройстве.
- Push-уведомления на ваши телефоны прекращаются.
- Вы получаете письмо с подтверждением запроса, точной датой удаления данных и ссылкой для отмены.
Через 30 дней
- Пароль и привязанный вход через Google удаляются.
- Имя, адрес электронной почты и фото профиля стираются из записи аккаунта. Адрес освобождается, поэтому с ним можно зарегистрироваться заново.
- Сессии, зарегистрированные устройства и история уведомлений Storlox удаляются.
- Вас исключают из всех команд магазинов, в которых вы состояли.
Что Storlox сохраняет
- Заказы, счета, платежи и связанные с ними записи остаются. Это деловые и финансовые документы, которые обязаны хранить и Storlox, и ваша налоговая служба.
- Переписка с поддержкой и отправленные вами приглашения продолжают существовать, потому что в них участвует кто-то ещё, но перестают называть вас.
- Запись о том, что удаление состоялось: идентификаторы, количества и даты — никогда сами персональные данные, которые оно удалило.
- То, что покупатели передали магазину, принадлежит им, а не закрывающемуся аккаунту, и поэтому не стирается вместе с ним.
Пока срок не истёк, отмена — это один клик. После него удаление уже выполнено, и восстанавливать нечего.
Аккаунты, которые мы закрываем вместе с вами
Аккаунты сотрудников Storlox и аккаунты, связанные с профилем Storlox Expert, нельзя закрыть из приложения, панели или с этой страницы: к ним привязан доступ к платформе или работа по договору. Напишите на [email protected], и человек закроет такой аккаунт вместе с вами.
Нужна помощь?
Если что-то непонятно или вы не уверены, на какой адрес зарегистрирован аккаунт, спросите нас до отправки запроса.