Konto und Daten
Konto- und Datenlöschung
Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten.
Jedes Storlox-Konto kann von der Person geschlossen werden, der es gehört: in der Storlox-App, im Händler-Dashboard oder auf dieser Seite, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können. Hier steht, wie Sie es beantragen, was danach passiert und welche Daten genau gelöscht und welche aufbewahrt werden.
So löschen Sie Ihr Konto
Wenn Sie sich noch anmelden können, tun Sie es direkt in Storlox. Beide Wege öffnen denselben Antrag.
Storlox-App
Settings → Security → Delete account
Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Sicherheit und dann auf Konto löschen. Bevor Sie etwas bestätigen, sehen Sie, was die Schließung des Kontos betrifft.
Händler-Dashboard
Konto → Sicherheit → Delete account
Öffnen Sie Konto, wählen Sie Sicherheit und dann Konto löschen. Die Bestätigungsseite listet die Shops, Teammitglieder und Abonnements auf, die der Antrag schließt.
Wir bitten Sie zu bestätigen, dass Sie es wirklich sind: mit Ihrem Passwort oder mit der E-Mail-Adresse des Kontos, wenn Sie sich mit Google anmelden. Storlox fragt zum Schließen eines Kontos nie nach einem Bestätigungscode oder nach Zahlungsdaten.
Kein Zugang zu Ihrem Konto?
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein, und wir senden einen Link, der den Löschantrag öffnet. Bis dieser Link verwendet wird, passiert mit keinem Konto etwas.
- Geben Sie unten die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
- Öffnen Sie den Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken. Er bleibt 24 Stunden gültig.
- Das Konto wird geschlossen und Ihre personenbezogenen Daten werden zur Löschung eingeplant — mit einem Link zum Rückgängigmachen in der Bestätigung.
Zu Ihrem Schutz antworten wir gleich, ob eine Adresse ein Storlox-Konto hat oder nicht, und wir fragen hier nie nach Ihrem Passwort.
Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen
Die Löschung besteht aus zwei Schritten mit einer bewussten Pause dazwischen: Das Konto schließt sich, sobald Sie es beantragen, und Ihre personenbezogenen Daten werden entfernt, wenn die Widerrufsfrist endet.
Sofort
- Jeder Shop, der Ihnen gehört, geht offline, und sein Storefront antwortet nicht mehr.
- Sie werden überall von Storlox abgemeldet — in jedem Browser, auf jedem Gerät.
- Push-Benachrichtigungen an Ihre Telefone hören auf.
- Sie erhalten eine E-Mail, die den Antrag bestätigt, mit dem genauen Datum der Löschung und einem Link zum Abbrechen.
Nach 30 Tagen
- Ihr Passwort und eine eventuell verknüpfte Google-Anmeldung werden gelöscht.
- Name, E-Mail-Adresse und Profilbild werden aus dem Kontodatensatz entfernt. Die Adresse wird freigegeben, Sie können sich also erneut damit registrieren.
- Sitzungen, registrierte Geräte und Ihr Storlox-Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht.
- Sie werden aus jedem Shop-Team entfernt, dem Sie angehört haben.
Was Storlox aufbewahrt
- Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen und die daran hängenden Datensätze bleiben. Das sind Geschäfts- und Finanzunterlagen, zu deren Aufbewahrung Storlox — und Ihr eigenes Finanzamt — verpflichtet sind.
- Support-Gespräche und Einladungen, die Sie verschickt haben, bestehen weiter, weil noch jemand anderes daran beteiligt ist — aber sie nennen Sie nicht mehr.
- Ein Nachweis, dass die Löschung stattgefunden hat: Kennungen, Anzahlen und Daten, niemals die personenbezogenen Daten, die sie entfernt hat.
- Was Käuferinnen und Käufer einem Shop gegeben haben, gehört ihnen und nicht dem Konto, das geschlossen wird, und wird deshalb nicht mitgelöscht.
Solange die Frist läuft, genügt ein Klick zum Abbrechen. Danach ist die Löschung ausgeführt, und es bleibt nichts mehr wiederherzustellen.
Konten, die wir gemeinsam mit Ihnen schließen
Konten von Storlox-Mitarbeitenden und Konten mit einem Storlox-Expert-Profil lassen sich weder in der App noch im Dashboard noch auf dieser Seite schließen — an ihnen hängen Plattformzugriff oder beauftragte Arbeit. Schreiben Sie an [email protected], dann schließt ein Mensch das Konto mit Ihnen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn etwas unklar ist oder Sie nicht sicher sind, welche Adresse Ihr Konto verwendet, fragen Sie uns, bevor Sie einen Antrag senden.